Canales de comunicación de la Unidad de Mantenimiento Vial
Porque saber es tu derecho
CANAL PRESENCIAL:
Sede Administrativa: Avenida Calle 26 No. 57 – 83, torre 8, piso 8, en horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm (horario de atención presencial durante la emergencia sanitaria de 9:00 am a 3:00 pm).
Sede Operativa La Elvira: Calle 22d # 120-40 Predio La Elvira – Localidad Fontibón, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm
CANAL TELEFÓNICO:
La entidad presta el servicio a la ciudadanía a través de la línea 601-3779555 Ext.1002 la cual es atendida por el equipo de Atención al Ciudadano de lunes a viernes en el horario de 7:00 am a 4:30 pm. (horario de atención durante la emergencia sanitaria lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm).
Línea de Servicio 195, la UAERMV articula este canal con el Distrito Capital, a través del cual la ciudadanía puede acceder y obtener la información de su interés.
CANAL ESCRITO:
La entidad presta servicio a la ciudadanía en la Sede Administrativa Avenida Calle 26 No. 57 – 83, torre 8, piso 8, en el horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm (horario de atención durante la emergencia sanitaria de lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm), a través de la ventanilla de correspondencia, se reciben solicitudes escritas por parte de la ciudadanía y se radican en la ventanilla que la Entidad dispone para esto.
CANAL VIRTUAL
Página web www.umv.gov.co
- A través del formulario de peticiones Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas “Bogotá te Escucha” las 24 horas: https://www.umv.gov.co/portal/pqrsfd/
- Chat virtual de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm https://www.umv.gov.co/portal/
También puede contactarse con nosotros a través de los siguientes correos:
Correo electrónico institucional: atencionalciudadano@umv.gov.co
Correo Defensor del Ciudadano: defensor.ciudadano@umv.gov.co
Correo Denuncias corrupción: denuncias.corrupcion@umv.gov.co
Redes Sociales Institucionales:
Facebook: @unidadde.mantenimientovial
Instagram: @umv.Bogota
Twitter: @UMVbogota
YouTube: https://www.youtube.com/user/UMVBOG