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– La Unidad de Mantenimiento Vial moderniz\u00f3 su chat virtual y seguir\u00e1 atendiendo las solicitudes ciudadanas de manera personalizada a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la entidad.<\/p>\n
– El canal de comunicaci\u00f3n se encuentra activo en la p\u00e1gina web www.umv.gov.co de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.<\/p>\n
– Desde que est\u00e1 habilitado el chat, la UMV ha atendido m\u00e1s de 500 solicitudes y en lo corrido del a\u00f1o 2022 cerca de 100 personas han utilizado este canal.<\/p>\n
#SaberEsTuDerecho<\/p>\n
Bogot\u00e1 D.C.,\u00a0 15 de junio de 2022. (@UMVbogota)\u00a0<\/strong>La Alcald\u00eda de Bogot\u00e1, a trav\u00e9s de la Unidad de Mantenimiento Vial \u2013 UMV, actualiz\u00f3 el ‘chat virtual’ que funciona a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web y que busca atender las solicitudes de la ciudadan\u00eda referentes al mantenimiento vial de la ciudad. Se trata de un canal en vivo atendido por los miembros del equipo de Atenci\u00f3n al Ciudadano que resolver\u00e1n de manera personalizada las preguntas frecuentes de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n \u201c\u00a1Hola! Bienvenido(a) a la Unidad de Mantenimiento Vial de Bogot\u00e1 soy su asesor@ del servicio al ciudadano. \u00bfC\u00f3mo podemos ayudarle?\u201d este es el primer mensaje que recibir\u00e1n las personas que ingresen a la p\u00e1gina web www.umv.gov.co, o tambi\u00e9n pueden ingresar a la opci\u00f3n \u2018Atenci\u00f3n y Servicio a la Ciudadan\u00eda\u2019 y, posteriormente, \u2018Canales de Atenci\u00f3n\u2019.<\/p>\n En el chat que estar\u00e1 disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m., podr\u00e1n recibir informaci\u00f3n sobre intervenciones viales, asuntos administrativos y otras solicitudes. De esta forma la UMV establece canales de comunicaci\u00f3n efectivos que generan mayor cercan\u00eda con las personas y que agilizan las respuestas a muchas de las solicitudes que normalmente llegan por los dem\u00e1s canales de atenci\u00f3n.<\/p>\n \u201cPorque la UMV est\u00e1 m\u00e1s cerca de ti y saber es tu derecho, mejoramos nuestro chat virtual que ya cumple un a\u00f1o para poder brindar una mejor atenci\u00f3n a los ciudadanos. Los invitamos para que lo sigan utilizando y as\u00ed poder tener una comunicaci\u00f3n en doble v\u00eda en un canal que ahora es m\u00e1s eficiente, personalizado, \u00e1gil y oportuno.\u201d, se\u00f1al\u00f3 la Secretaria General de la Unidad de Mantenimiento Vial, Martha Patricia Aguilar Copete.<\/p>\n En caso de que los usuarios requieran respuestas especializadas, que no puedan ser atendidas de manera inmediata por la asesora virtual, se radicar\u00e1n como PQRSFD y se dar\u00e1 respuesta en los tiempos que obliga la ley para estos casos.<\/p>\n Cabe destacar que, durante el primer trimestre de este a\u00f1o se brind\u00f3 informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n a 87 inquietudes presentadas por la ciudadan\u00eda y el tiempo promedio de respuesta fue de 60 segundos. Entre las solicitudes m\u00e1s comunes se encuentran: la rehabilitaci\u00f3n y mantenimiento de v\u00edas, informaci\u00f3n para vincularse a la UMV y orientaci\u00f3n en general.<\/p>\n #SaberEsTuDerecho<\/p>\n Alcald\u00eda de Bogot\u00e1, con personal de la Unidad de Mantenimiento Vial, atendi\u00f3 con \u00e9xito los da\u00f1os viales que se hab\u00edan generado en la Carrera 60 a la altura de la Calle 57, que afectaban la movilidad de diferentes actores viales c\u00f3mo motociclistas, veh\u00edculos particulares y transporte p\u00fablico Esta labor de mantenimiento se realiz\u00f3 como apoyo interinstitucional al Instituto de Desarrollo Urbano (IDU). Los trabajos de parcheo se realizaron en horario nocturno, de 9:00 p.m. a 5 a.m., con el fin de no afectar la movilidad de este sector que tiene una alta afluencia de veh\u00edculos en horario diurno.<\/p>\n Para mejorar el estado de este sector se necesitaron de dos unidades ejecutoras integradas por m\u00e1s de 20 personas, maquinaria pesada como vibrocompactadores, mini cargadores con martillo y una volquetas que traslad\u00f3 la mezcla asf\u00e1ltica tradicional.<\/p>\n “En esa temporada de lluvias ha sido complicado trabajar en el mantenimiento de las v\u00edas de la ciudad. El agua le hace mucho da\u00f1o el pavimento y al mismo tiempo afecta nuestras operaciones para mejorar el estado de los corredores que nos competen. La recomendaci\u00f3n para la ciudadan\u00eda es disminuir la velocidad y conducir con precauci\u00f3n cuando est\u00e1 lloviendo, atender las indicaciones de nuestras auxiliares y respetar las normas de tr\u00e1nsito, se\u00f1alo el arquitecto \u00c1lvaro Sandoval Reyes, director de la UMV.<\/p>\n En el mismo horario y con otra cuadrilla asignada por la entidad se intervino tambi\u00e9n la Calle 65A con Carrera 7, los da\u00f1os viales que se encontraban en este segmento afectaban a los vecinos de este sector de la localidad de Chapinero y ahora tienen una v\u00eda en mejor estado que les permite conectarse m\u00e1s f\u00e1cilmente con la Avenida Alberto Lleras Camargo, la m\u00e1s importante del oriente de la ciudad.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Comunicaciones <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"– La Unidad de Mantenimiento Vial moderniz\u00f3 su chat virtual y seguir\u00e1 atendiendo las solicitudes ciudadanas de manera personalizada a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la entidad. – El canal de comunicaci\u00f3n se encuentra activo en la p\u00e1gina web…","protected":false},"author":13,"featured_media":22664,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[14,36],"tags":[],"class_list":["post-22661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informacion-umv","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22661","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22661"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22661\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22664"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
que utilizan este corredor entre las Calles 53 y 63.<\/p>\n
UNIDAD DE MANTENIMIENTO VIAL<\/p>\n\n\n