{"id":14548,"date":"2021-01-13T12:57:10","date_gmt":"2021-01-13T12:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/?p=14548"},"modified":"2024-09-05T18:41:17","modified_gmt":"2024-09-05T18:41:17","slug":"la-umv-seguira-atendiendo-a-los-ciudadanos-por-medio-de-los-canales-virtuales-en-las-semanas-de-cuarentena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/2021\/01\/13\/la-umv-seguira-atendiendo-a-los-ciudadanos-por-medio-de-los-canales-virtuales-en-las-semanas-de-cuarentena\/","title":{"rendered":"La UMV seguir\u00e1 atendiendo a los ciudadanos por medio de los canales virtuales en las semanas de cuarentena"},"content":{"rendered":"<em>&#8211; La Unidad de Mantenimiento Vial cumpliendo con el #Reto2Semanas y atendiendo la cuarentena por localidades decretada por la Alcald\u00eda de Bogot\u00e1, seguir\u00e1 atendiendo las inquietudes ciudadanas y responder\u00e1 los derechos de petici\u00f3n por medio de los canales virtuales institucionales.<\/em>\r\n\r\n<em>\u00a0<\/em><em>&#8211; Algunos canales virtuales que seguir\u00e1n operando en la entidad son la p\u00e1gina web, las redes sociales, el correo electr\u00f3nico y las l\u00edneas de atenci\u00f3n al ciudadano.<\/em>\r\n\r\n<em>\u00a0<\/em><em>&#8211; El horario de atenci\u00f3n de los canales virtuales ser\u00e1 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. incluido el chat virtual habilitado en la p\u00e1gina web.<\/em>\r\n\r\n<strong>Bogot\u00e1, enero 13 de 2021<\/strong>\u00a0<strong>(@UMVbogota)\u00a0<\/strong>La Alcald\u00eda Mayor de Bogot\u00e1 a trav\u00e9s de la Unidad de Mantenimiento Vial \u2013 UMV ante la emergencia causada por el segundo pico de la pandemia de coronavirus SARS-COV-2 (COVID-19) que atraviesa el pa\u00eds y las cuarentenas por localidades decretadas en la ciudad, ha decidido habilitar los canales virtuales y telef\u00f3nicos para seguir atendiendo a los ciudadanos que requieran servicios y tr\u00e1mites con la entidad.\r\n\r\nLa entidad se une al Reto 2 Semanas por la vida liderado por la alcaldesa Claudia L\u00f3pez con el que se busca frenar las cifras de contagio en la ciudad, por lo que no atender\u00e1 a los ciudadanos presencialmente en sus sedes administrativa y operativa que se encuentran en las localidades de Teusaquillo y Fontib\u00f3n respectivamente, localidades que iniciaron la cuarentena estricta y que ir\u00e1 hasta el pr\u00f3ximo jueves 21 de enero.\r\n\r\nLa ciudadan\u00eda en general puede comunicarse en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 pm en l\u00ednea con la Unidad de Mantenimiento Vial \u2013 UMV, en tiempo real y con acceso a informaci\u00f3n inmediata para Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes, Felicitaciones y Denuncias, a trav\u00e9s de los siguientes canales.\r\n<ol>\r\n \t<li>Redes sociales: Twitter UMVbogota, Instagram umv.bogota y Facebook Unidad de Mantenimiento Vial.<\/li>\r\n \t<li>Formulario web Bogot\u00e1 Te Escucha: Ingresar a trav\u00e9s del siguiente enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/pqrsfd\/\">https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/pqrsfd\/#<\/a><\/li>\r\n \t<li>Correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:atencionalciudadano@umv.gov.co\">atencionalciudadano@umv.gov.co<\/a><\/li>\r\n \t<li>L\u00ednea de atenci\u00f3n al ciudadano: (+57-1) 3779555 ext 1002 \/ L\u00ednea 195<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<ol start=\"5\">\r\n \t<li>Aplicativo SDQS \u2013 Sistema Distrital de Quejas y Soluciones Bogot\u00e1 Te Escucha: <a href=\"http:\/\/www.bogota.gov.co\/sdqs\/\">bogota.gov.co\/sdqs\/<\/a><\/li>\r\n \t<li>Chat virtual habilitado en la p\u00e1gina web <a href=\"http:\/\/www.umv.gov.co\">umv.gov.co<\/a><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<ul>\r\n \t<li>En caso que los ciudadanos no puedan comunicarse con alguna de las l\u00edneas habilitadas o las encuentren ocupadas, podr\u00e1n dejar su solicitud o requerimiento en el chat virtual habilitado en la p\u00e1gina web de la entidad y nuestros colaboradores se contactar\u00e1n por este mismo medio.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Tr\u00e1mites de Derechos de Petici\u00f3n<\/strong>\r\n\r\nDurante los d\u00edas de cuarentena y con el fin de responder los requerimientos de los ciudadanos, la Unidad de Mantenimiento Vial publicar\u00e1 diariamente las respuestas de los derechos de petici\u00f3n en el enlace de atenci\u00f3n al ciudadano, notificaciones y avisos de Derechos de Petici\u00f3n en nuestra p\u00e1gina web.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/avisos\/\">https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/avisos\/<\/a>.\r\n\r\nEl personal de la Unidad de Mantenimiento Vial est\u00e1 capacitado para seguir atendiendo virtualmente todas las dudas y requerimientos de los ciudadanos durante esta emergencia de salud y seguir\u00e1 comunicando por medio de sus canales oficiales las diferentes recomendaciones y medidas dadas por la administraci\u00f3n de la alcaldesa Claudia L\u00f3pez Hern\u00e1ndez para mitigar el impacto causado por el segundo pico de la pandemia de Covid &#8211; 19.\r\n\r\nComunicaciones\r\nUNIDAD DE MANTENIMIENTO VIAL","protected":false},"excerpt":{"rendered":"&#8211; La Unidad de Mantenimiento Vial cumpliendo con el #Reto2Semanas y atendiendo la cuarentena por localidades decretada por la Alcald\u00eda de Bogot\u00e1, seguir\u00e1 atendiendo las inquietudes ciudadanas y responder\u00e1 los derechos de petici\u00f3n por medio de los canales virtuales institucionales&#8230;.","protected":false},"author":13,"featured_media":14549,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[14,36],"tags":[],"class_list":["post-14548","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informacion-umv","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14548"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14548\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.umv.gov.co\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}