El compromiso de calidad de la Unidad de Mantenimiento Vial (UMV) frente a sus usuarios está orientado a:

 
1. Salvaguardar la movilidad en la malla vial local de manera segura, dando respuesta oportuna a los requerimientos de prestación de servicios, permitiendo a su vez un fácil acceso a la información requerida y previniendo los impactos negativos generados por la ejecución de los mismos brindando un producto de alta calidad.

2. Garantizar la transferencia del conocimiento técnico en la intervención de la malla vial local, generando confianza en nuestros clientes a través del profesionalismo, la experiencia e idoneidad del personal de la unidad. Cumplir con los requisitos de los usuarios de los servicios de la entidad, con el fin de mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad.

Objetivos de Calidad:

- Disminuir los tiempos de respuesta a requerimientos.

- Aumentar la satisfacción de los usuarios.

- Cumplir con las especificaciones técnicas de la obra terminada.

- Cumplir con la legislación vigente en cuanto a medidas de seguridad visual  durante la ejecución y terminación de la obra.

- Aumentar la cantidad de kilómetros carril intervenidos en la malla vial local.

- Aumentar la eficacia del desempeño de los funcionarios.

- Generar mecanismos de difusión de la información a nivel interno y externo.

- Garantizar la vida útil de la capa asfáltica en la malla vial local.

- Capacitar al personal en atención al usuario.